سیاست مرجوعی و عودت آموزشیار اول
یادداشت کوتاه قبل از قوانین
- سیاست عودت دورهها تا 30 روز از تاریخ خرید فعال است. پس از این مدت، عودت کامل یا تعویض انجام نمیشود مگر به استثنائات اعلامشده.
- برای واجد شرایط بودن عودت، دسترسی به دوره باید غیر فعال نشده باشد و وضعیت دسترسی مطابق با زمان خرید باشد.
-
اطلاعات مورد پذیرش برای عودت
- دورههای خریداریشده: نام دوره و شناسه کاربری شما.
- وضعیت دسترسی: دسترسی به محتوا باید بدون استفاده یا دستکاری باشد و در حالت اصلی خود باقی باشد.
- مدت اعتبار دسترسی: عودت تنها در بازه زمانی مجاز اعمال میشود.
-
موارد غیرقابل عودت
- محصولات فیزیکی که بهطور خاص قابل دانلود یا استفاده نشدهاند (در صورت وجود مسیرهای دانلود در سایت)، ویتامین کالاهایی که با تاریخ انقضا یا بستهبندی بازنشانی شده باشند.
- کدهای تخفیف یا کارتهای هدیه.
- محتوای دیجیتال دانلود شده یا دسترسی به دورهای که بهصورت غیرقابل بازگشت فعال شده است.
- کالاهای شخصی یا بهداشتی که امکان بازگشت آنها به دلیل مسائل بهداشتی یا حفاظت از سلامت وجود ندارد.
-
نحوه انجام عودت
- برای درخواست عودت، لطفاً رسید خرید یا اثبات پرداخت را ارسال کنید.
- لطفاً از بازگرداندن دوره به سازنده یا به دیگران خودداری کنید؛ این کار بهصورت مستقیم به تیم پشتیبانی ما ارسال میشود.
-
شرایط استرداد جزئی
- در برخی موارد، استرداد جزئی ممکن است صادر شود (مثلاً اگر دسترسی به بخشی از دوره فعال شده باشد یا خدمات پکیج با محتویات ناقص ارائه شده باشد). این تصمیم بهشکل فردی و با بررسی دقیق درخواست انجام میشود.
-
پرداختهای استرداد
- پس از بررسی و پذیرش درخواست، بازگشت وجه از طریق همان روش پرداخت اولیه انجام میشود.
- مدت زمان وصول وجه به سیاستهای بانک یا ارائهدهنده کارت شما بستگی دارد.
-
بازگشت دیرهنگام/ناموفق
- اگر مبلغ به حساب شما واریز نشده باشد، ابتدا موجودی یا حساب کاربری بانکی خود را بررسی کنید.
- سپس با شرکت صادرکننده کارت یا ارائهدهنده درگاه پرداخت تماس بگیرید تا وضعیت استرداد را پیگیری کنید.
- در صورت نیاز، با تیم پشتیبانی آموزشیار اول تماس بگیرید تا به بررسی دقیق پرداخته شود: {ایمیل پشتیبانی} یا {شماره تماس}.
-
تعویض دورهها
- دورهها فقط در صورت وجود مشکل فنی یا خرابی محتوا قابل تعویض هستند. اگر نیاز به تعویض دارید، با پشتیبانی تماس بگیرید تا گزینه تعویض برای همان دوره یا دوره مشابه بررسی شود.
-
سیاستهای مربوط به هدایا
- اگر دوره بهعنوان هدیه خریداری شده و به صورت مستقیم به کاربر ارسال شده باشد، فرآیند عودت به همان شیوه هدایا انجام میشود و در صورت تأیید عودت، اعتبار هدیه به فرستنده بازگردانده میشود.
-
حملونقل و هزینههای ارسال
- در بازگردانی دورههای فیزیکی، هزینههای ارسال بر عهده خریدار است و عودت هزینه ارسال به بودجه بازگشت اضافه میشود.
- در بازگردانی محتوای دیجیتال یا دسترسیهای آنلاین، هزینههای حملونقل وجود ندارد.
-
تغییرات سیاست
- ما ممکن است این سیاست را بهروزرسانی کنیم. تاریخ آخرین بهروزرسانی در بالای صفحه نمایش داده میشود و تغییرات مهم از طریق اعلان مناسب اعلام خواهد شد.
-
تماس با ما
- برای هر سوال مربوط به مرجوعی و عودت، لطفاً با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید:
- ایمیل پشتیبانی: {support@amoozeshyaraval.ir}
- تلفن: {02166873954}
- فرم تماس وبسایت: [تماس با ما]